Корзина
137 отзыва
Сегодня мы на выходном, но в рабочий день ответим на все ваши сообщения и обработаем все-все заказы! :)
+380
99
027-20-98
+380
98
120-27-42
+380
52
227-82-79
Правила получения заказа в отделении компании-перевозчика

Правила получения заказа в отделении компании-перевозчика

Дорогие клиенты!

Сегодня делать покупки легко! Особенно, если вы уверенный пользователь интернета и можете сделать заказ в нашем интернет-магазине или связаться с нашими менеджерами по телефону. Логистика UDEN-S готова отправить вашу посылку в любую точку мира. Как и где сделать заказ, оплатить его, вы знаете, а вот как правильно получить свою посылку в отделении почты, знают не все. Куда бежать и что делать, если что-то пошло не так?

Мы беспокоимся о том, чтобы вы получили наши обогреватели без единого изъяна и в рабочем состоянии. Для этого:

  1. Каждая единица продукции ещё на заводе дважды проходит проверку в отделе технического контроля.
  2. Согласно государственным стандартам и нормам, обогреватели упаковывают в воздушно-пузырчатую пленку и жесткую картонную коробку с пенопластом.
  3. Согласно международным стандартам, на упаковку нанесена маркировка:
     
    Часть материалов упаковки состоит из переработанных материалов
       Осторожно! Хрупкий товар   Беречь от влаги
      Верх товара   Товар требует особой утилизации
    Соответствие требованиям и стандартам сертифицирования Европейского Союза    Соответствие стандартам Украины
  4. Посылка страхуется на полную стоимость продукции.

При передаче сотруднику почты и проверке каждой единицы продукции наш логистик получает декларацию об отправке и номер экспресс-накладной. Декларация и является документом, подтверждающим отличное внешнее состояние обогревателей и факт страховки товара отправителем. С этого момента ответственность за сохранность посылки ложится на компанию-перевозчика, так как она осуществляет перевозку и обеспечивает целостность, а дальнейшие проблемы могут произойти только в процессе транспортировки.

При получении вашего заказа в отделении почты следуйте простым правилам:

  1. Для получения посылки вам понадобится номер экспресс-накладной и документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт гражданина Украины).
  2. Внимательно осмотрите и проверьте целостность упаковки продукции на предмет вмятин, дыр, царапин и пр. 
  3. Мы рекомендуем открыть каждую упаковку и проверить целостность обогревателей, независимо от количества, которое вы заказываете, прежде чем вы распишетесь в накладной о получении посылки.
  4. В отделении почты без начисления пени посылка может находиться до 5 дней. Если вы придёте забирать обогреватели на 6-й день и позже, то кроме суммы доставки придётся заплатить еще и пеню.
  5. В случае получения посылки в ненадлежащем состоянии (с повреждением упаковки или самих обогревателей, в меньшем количестве, чем указано в накладной и пр.), зафиксируйте это состояние в специальном акте, подпишите этот акт у перевозчика, сделайте заверенную копию для себя. Форму акта вам предоставят в отделении почты. (Акт – документ, на основании которого вы можете решать вопрос законодательным путём).
  6. В случае полной потери или повреждения посылки по вине перевозчика вам возвращается сумма, равная страховочной (полная стоимость вашего заказа). После компенсации полной стоимости посылки вы оставляете перевозчику испорченные обогреватели, за которые и была получена компенсация. 
    В случае частичной потери или повреждения посылки по вине перевозчика вам возмещается часть страховочной стоимости отправленных обогревателей. Какая именно часть, определяет юридический отдел компании-перевозчика, рассматривающий вашу претензию. Вы можете оспорить принятое решение в случае несогласия.
  7. Помните, что ответственность перевозчика заканчивается в момент передачи вам посылки и подписания накладной. Акт приемки-передачи, в котором фиксируются повреждения посылки или недостача, составленный после подписания вами накладной, считается недействительным.

Придерживайтесь нехитрых правил получения посылок для собственного спокойствия :).