Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення, оскільки за її графіком роботи сьогодні вихідний. Вашу заявку буде оброблено найближчим робочим днем.
вул. Заміська, 5а, Кропивницький, Україна
Інтернет-магазин енергозберігаючих обігрівачів UDEN-S від українського виробника
+380 (50) 830-01-01
+380 (68) 830-01-01
Відгуки про компанію UDEN-S - електричні інфрачервоні обігрівачі
Роман Ч.
Відмінно
была заказана ранее керамо-гранитная панель, позже к ней решил дозаказать ножки-конусы, менеджер уточняя заказ сказал что может не быть нужного цвета либо нужно ждать под заказ, есть только белый, я согласился на белый, в итоге получил ножки-сферы, уважаемые скажите какая разница между "філігрі полуничний" и "филигри клубничный" если можно было скинуть фото то я бы сказал что у меня цвет "розовый фарш" пришло, лучше бы реально белые были
Михайло С.
Відмінно
Коментар продавця
Михайло, дякуємо Вам за відгук і таку високу оцінку! Раді, що наша продукція виправдала ваші очікування. Нехай Вам завжди буде тепло та красиво!
Виталий К.
Відмінно
Коментар продавця
Віталій, дякуємо за таку високу оцінку! Дуже раді, що Ви задоволені нашим магазином. З нетерпінням чекаємо на Ваш відгук про продукцію: http://www.uden-s.ua/konkurs-otzivov/. Тепла та краси, Вам!
Ігор З.
Дуже погано
отвратительный магазин, не рекомендую! после заявки на покупку, заказ обрабатывали два дня, и в итоге перевели стрелки на левый магазин из моего региона, мало того что у товара стала цена на 20% дороже указанной на сайте, еще и за товаром должен ехать чёрт знает куда
Коментар продавця
Ігоре, дякуємо за відгук. Шкода, що у Вас склалося таке вреження про наш магазин. Відразу після оформлення Вами замовлення на нашому сайті 17.12.18, він був опрацьований та переданий нашому ексклюзивному дилеру у Вашому регіоні. Це зроблено для зручності клієнта, щоб він якомога швидше отримав своє замовлення у високий сезон та не сплачував додаткові кошти за доставлення посилки компанії перевізнику. Шкода, що такий варіант придбання Вас не влаштував. Будемо намагатися враховувати таке побажання.
Роман Ч.
Відмінно
хоть заказ был и сделан в "черную пятницу" менеджеры молодцы, связались оперативно уточнили и дополнили мне заказ, хоть одна позиция была указана с как "под заказ 20 дней" заказ получил на почте уже через 18 дней, спасибо за оперативность, рекомендую всем
Коментар продавця
Роман, благодарим за добрый отзыв и такую высокую оценку! Рады, что Вам все понравилось :).
Ярослав К.
Дуже погано
Жах!!! Замовив товар 30.11.18р. Під час розмови з менеджером був попереджений що товар буде надісланий протягом 3-5 днів. Через 5 днів перетелефонував сам і мені дали номер декларації Нової Пошти, за яким стояв статус "очікується від постачальника". 06.12.18 зателефонував поцікавитися коли товар буде наданий перевізнику, отримав відповідь, що вказаної інформаії надати не можуть так як ця інформація знаходиться у "логістів" пообіцяли уточнити та надати цю інформацію мені. 07.12.18 не отримавши обіцяної інформації повторно зателефонува в компанію на предмет уточнення термінів надання товару перевізнику і повторно отримав обіцянку уточнити інформацію і надати мені відповідь. 10.12.18 - ніяких дзвінків від компанії не отримав. Замовив одну панель UDEN-300 "універсал". Як що виробник так "динамить" клієнта, яка мова може бути про довіру до виробника і відповідно до торгової марки в цілому. Менеджери по телефону спілкувалися чемно, давали кваліфіковані відповіді на уточнюючі питання.
Віктор Л.
Нейтрально
Добрый день! Товаром в принципе доволен, т.к. сравнить не с чем в принципе. Думаю на свои 500-700 Вт они вполне греют. Вид имеют довольно аккуратный. А вот обслуживанием не очень удовлетворен. Отправка товара ко мне задержалась на несколько дней и отправили после того, как позвонил и напомнил о себе. А вот что еще больше не понравилось, так это, что заказывал 4 беспроводных терморегулятора на 4 разных комнаты, специально звонил и консультировался, рассказывал, как именно хочу сделать схему, чтобы каждый терморегулятор отвечал за свой нагреватель в отдельной комнате и чтобы с пульта можно было выставить отдельную температуру в каждой комнате. Говорили, что пульты многоканальные и все будет работать. В итоге при получении, установил два терморегулятора для проверки и понял, что когда на одном температуру выставляешь, она распространяется на все подключенные нагреватели и привязать один пульт к одному реле никак нельзя. То есть, будь у меня хоть двадцать нагревателей в доме, управляться они будут с одного единственного пульта, что мне не подходило. Батарейки кстати были вложены только в одной упаковке, в остальные пульты нужно было докупать... В общем, позвонил я в магазин и сказал, что хочу вернуть товар, т.к. он мне не подошел. Сказали, что без проблем, присылайте на наш адрес, в течении 14 дней проверим и отправим вам деньги обратно. Отправил терморегуляторы обратно 5-го Октября. Перезвонил и сказал, что отправил. Получили они их 8-го октября. После этого никто не перезвонил, ничего не уточнил. Звонил я через 14 дней, узнавал, сказали перезвонят, как узнают, потому что они сами не знают. В итоге звонил через каждые несколько дней, каждый раз обещали перезвонить, но так никто и не перезванивал. Прошло уже более 30 дней, денег так и не увидел. Писал сюда на PROM.UA, написали, что заявка "Ваш возврат оформлен менеджером 30.10.18.". После этого звонил еще раз 09.10.2018, снова сказали перезвонят и не перезвонили. В общем, отношением к клиенту не очень доволен.
Коментар продавця
Вікторе, дякуємо за відгук. Раді, що обігрівачі Вам сподобалися. Та шкода, що з терморегулятором склалася така ситуація. Під час високого сезону можливі затримки з доставкою продукції, поверненням коштів. Вибачаємося за такі строки по поверенню коштів за повернені Вами терморегулятори. Споддіваємося, що тепло від обігрівачів та позитивні емоції від цього будуть набагато більші та кращі, ніж перше враження.
Віктор
На данный момент все хорошо. Деньги за терморегуляторы вернули. Панели повешены на стены и греют. На свою мощность думаю они все же греют отлично :) Спасибо!
Илья З.
Добре
Все прошло быстро и качественно. Продавца рекомендую!
Коментар продавця
Илья, благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что наше обслуживание и продукция понравились! Тепла и красоты вам!
Роман О.
Відмінно
Отличные панели, буду рекомендовать
Коментар продавця
Добрый день, Роман! Очень приятно знать, что наши обогреватели оправдали Ваши ожидания. Ждем Ваш более расширенный отзыв по завершению отопительного сезона :). Участвуйте в нашей акции отзывов: http://www.uden-s.ua/konkurs-otzivov/.
Алиса С.
Нейтрально
Всё устроило кроме сроков доставки. Если Вы не успеваете, то на сайте должна быть информация о большой нагрузке, чтобы сразу настроиться. Пришлось звонить несколько раз. То никто не связался после заказа. Потом в попытке узнать на каком свете заказ звонила дважды. В первый раз обещали узнать и перезвонить. Не перезвонили... Во второй раз уже дали номер декларации. НО!!!! Он то был присвоен, но заказ со склада не был отправлен. И "всего" две недели прошло от заказа до прибытия. С ув., Алиса
Коментар продавця
Добрый день, Алиса. Нам очень жаль, что доставка вашего заказа была выполнена с задержкой. Действительно, сейчас высокий сезон, и могут быть подобные случаи, но мы пытаемся выполнять заказы в срок. Надеемся, что в следующий раз мы сможем оправдать ваши ожидания :). Пусть наши обогреватели согревают и создают комфорт. Ждем Ваш отзыв о работе обогревателей после отопительного сезона.
была заказана ранее керамо-гранитная панель, позже к ней решил дозаказать ножки-конусы, менеджер уточняя заказ сказал что может не быть нужного цвета либо нужно ждать под заказ, есть только белый, я согласился на белый, в итоге получил ножки-сферы, уважаемые скажите какая разница между "філігрі полуничний" и "филигри клубничный" если можно было скинуть фото то я бы сказал что у меня цвет "розовый фарш" пришло, лучше бы реально белые были
Михайло, дякуємо Вам за відгук і таку високу оцінку! Раді, що наша продукція виправдала ваші очікування. Нехай Вам завжди буде тепло та красиво!
Віталій, дякуємо за таку високу оцінку! Дуже раді, що Ви задоволені нашим магазином. З нетерпінням чекаємо на Ваш відгук про продукцію: http://www.uden-s.ua/konkurs-otzivov/. Тепла та краси, Вам!
отвратительный магазин, не рекомендую! после заявки на покупку, заказ обрабатывали два дня, и в итоге перевели стрелки на левый магазин из моего региона, мало того что у товара стала цена на 20% дороже указанной на сайте, еще и за товаром должен ехать чёрт знает куда
Ігоре, дякуємо за відгук. Шкода, що у Вас склалося таке вреження про наш магазин. Відразу після оформлення Вами замовлення на нашому сайті 17.12.18, він був опрацьований та переданий нашому ексклюзивному дилеру у Вашому регіоні. Це зроблено для зручності клієнта, щоб він якомога швидше отримав своє замовлення у високий сезон та не сплачував додаткові кошти за доставлення посилки компанії перевізнику. Шкода, що такий варіант придбання Вас не влаштував. Будемо намагатися враховувати таке побажання.
хоть заказ был и сделан в "черную пятницу" менеджеры молодцы, связались оперативно уточнили и дополнили мне заказ, хоть одна позиция была указана с как "под заказ 20 дней" заказ получил на почте уже через 18 дней, спасибо за оперативность, рекомендую всем
Роман, благодарим за добрый отзыв и такую высокую оценку! Рады, что Вам все понравилось :).
Дуже поганоЖах!!!
Замовив товар 30.11.18р. Під час розмови з менеджером був попереджений що товар буде надісланий протягом 3-5 днів. Через 5 днів перетелефонував сам і мені дали номер декларації Нової Пошти, за яким стояв статус "очікується від постачальника". 06.12.18 зателефонував поцікавитися коли товар буде наданий перевізнику, отримав відповідь, що вказаної інформаії надати не можуть так як ця інформація знаходиться у "логістів" пообіцяли уточнити та надати цю інформацію мені. 07.12.18 не отримавши обіцяної інформації повторно зателефонува в компанію на предмет уточнення термінів надання товару перевізнику і повторно отримав обіцянку уточнити інформацію і надати мені відповідь. 10.12.18 - ніяких дзвінків від компанії не отримав.
Замовив одну панель UDEN-300 "універсал". Як що виробник так "динамить" клієнта, яка мова може бути про довіру до виробника і відповідно до торгової марки в цілому.
Менеджери по телефону спілкувалися чемно, давали кваліфіковані відповіді на уточнюючі питання.
Добрый день! Товаром в принципе доволен, т.к. сравнить не с чем в принципе. Думаю на свои 500-700 Вт они вполне греют. Вид имеют довольно аккуратный.
А вот обслуживанием не очень удовлетворен.
Отправка товара ко мне задержалась на несколько дней и отправили после того, как позвонил и напомнил о себе.
А вот что еще больше не понравилось, так это, что заказывал 4 беспроводных терморегулятора на 4 разных комнаты, специально звонил и консультировался, рассказывал, как именно хочу сделать схему, чтобы каждый терморегулятор отвечал за свой нагреватель в отдельной комнате и чтобы с пульта можно было выставить отдельную температуру в каждой комнате. Говорили, что пульты многоканальные и все будет работать.
В итоге при получении, установил два терморегулятора для проверки и понял, что когда на одном температуру выставляешь, она распространяется на все подключенные нагреватели и привязать один пульт к одному реле никак нельзя. То есть, будь у меня хоть двадцать нагревателей в доме, управляться они будут с одного единственного пульта, что мне не подходило.
Батарейки кстати были вложены только в одной упаковке, в остальные пульты нужно было докупать...
В общем, позвонил я в магазин и сказал, что хочу вернуть товар, т.к. он мне не подошел. Сказали, что без проблем, присылайте на наш адрес, в течении 14 дней проверим и отправим вам деньги обратно. Отправил терморегуляторы обратно 5-го Октября. Перезвонил и сказал, что отправил. Получили они их 8-го октября. После этого никто не перезвонил, ничего не уточнил. Звонил я через 14 дней, узнавал, сказали перезвонят, как узнают, потому что они сами не знают. В итоге звонил через каждые несколько дней, каждый раз обещали перезвонить, но так никто и не перезванивал. Прошло уже более 30 дней, денег так и не увидел.
Писал сюда на PROM.UA, написали, что заявка "Ваш возврат оформлен менеджером 30.10.18.". После этого звонил еще раз 09.10.2018, снова сказали перезвонят и не перезвонили.
В общем, отношением к клиенту не очень доволен.
Вікторе, дякуємо за відгук. Раді, що обігрівачі Вам сподобалися. Та шкода, що з терморегулятором склалася така ситуація. Під час високого сезону можливі затримки з доставкою продукції, поверненням коштів. Вибачаємося за такі строки по поверенню коштів за повернені Вами терморегулятори. Споддіваємося, що тепло від обігрівачів та позитивні емоції від цього будуть набагато більші та кращі, ніж перше враження.
На данный момент все хорошо. Деньги за терморегуляторы вернули. Панели повешены на стены и греют. На свою мощность думаю они все же греют отлично :)
Спасибо!
Все прошло быстро и качественно. Продавца рекомендую!
Илья, благодарим Вас за отзыв! Очень рады, что наше обслуживание и продукция понравились! Тепла и красоты вам!
Отличные панели, буду рекомендовать
Добрый день, Роман! Очень приятно знать, что наши обогреватели оправдали Ваши ожидания. Ждем Ваш более расширенный отзыв по завершению отопительного сезона :). Участвуйте в нашей акции отзывов: http://www.uden-s.ua/konkurs-otzivov/.
Всё устроило кроме сроков доставки.
Если Вы не успеваете, то на сайте должна быть информация о большой нагрузке, чтобы сразу настроиться.
Пришлось звонить несколько раз. То никто не связался после заказа. Потом в попытке узнать на каком свете заказ звонила дважды. В первый раз обещали узнать и перезвонить. Не перезвонили... Во второй раз уже дали номер декларации. НО!!!!
Он то был присвоен, но заказ со склада не был отправлен.
И "всего" две недели прошло от заказа до прибытия.
С ув., Алиса
Добрый день, Алиса. Нам очень жаль, что доставка вашего заказа была выполнена с задержкой. Действительно, сейчас высокий сезон, и могут быть подобные случаи, но мы пытаемся выполнять заказы в срок. Надеемся, что в следующий раз мы сможем оправдать ваши ожидания :). Пусть наши обогреватели согревают и создают комфорт. Ждем Ваш отзыв о работе обогревателей после отопительного сезона.