Корзина
221 отзыв

Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.

Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+380990272098
+380981202742
Интернет-магазин энергосберегающих обогревателей UDEN-S от украинского производителя

Отзывы о компании UDEN-S - электрические инфракрасные обогреватели

Добавить отзыв
  • Виктор
    Нейтрально

    Добрый день! Товаром в принципе доволен, т.к. сравнить не с чем в принципе. Думаю на свои 500-700 Вт они вполне греют. Вид имеют довольно аккуратный.
    А вот обслуживанием не очень удовлетворен.
    Отправка товара ко мне задержалась на несколько дней и отправили после того, как позвонил и напомнил о себе.
    А вот что еще больше не понравилось, так это, что заказывал 4 беспроводных терморегулятора на 4 разных комнаты, специально звонил и консультировался, рассказывал, как именно хочу сделать схему, чтобы каждый терморегулятор отвечал за свой нагреватель в отдельной комнате и чтобы с пульта можно было выставить отдельную температуру в каждой комнате. Говорили, что пульты многоканальные и все будет работать.
    В итоге при получении, установил два терморегулятора для проверки и понял, что когда на одном температуру выставляешь, она распространяется на все подключенные нагреватели и привязать один пульт к одному реле никак нельзя. То есть, будь у меня хоть двадцать нагревателей в доме, управляться они будут с одного единственного пульта, что мне не подходило.
    Батарейки кстати были вложены только в одной упаковке, в остальные пульты нужно было докупать...
    В общем, позвонил я в магазин и сказал, что хочу вернуть товар, т.к. он мне не подошел. Сказали, что без проблем, присылайте на наш адрес, в течении 14 дней проверим и отправим вам деньги обратно. Отправил терморегуляторы обратно 5-го Октября. Перезвонил и сказал, что отправил. Получили они их 8-го октября. После этого никто не перезвонил, ничего не уточнил. Звонил я через 14 дней, узнавал, сказали перезвонят, как узнают, потому что они сами не знают. В итоге звонил через каждые несколько дней, каждый раз обещали перезвонить, но так никто и не перезванивал. Прошло уже более 30 дней, денег так и не увидел.
    Писал сюда на PROM.UA, написали, что заявка "Ваш возврат оформлен менеджером 30.10.18.". После этого звонил еще раз 09.10.2018, снова сказали перезвонят и не перезвонили.
    В общем, отношением к клиенту не очень доволен.

  • Илья
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Все прошло быстро и качественно. Продавца рекомендую!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 30 минут

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Роман
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Отличные панели, буду рекомендовать

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 30 минут

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Алиса
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Всё устроило кроме сроков доставки.
    Если Вы не успеваете, то на сайте должна быть информация о большой нагрузке, чтобы сразу настроиться.
    Пришлось звонить несколько раз. То никто не связался после заказа. Потом в попытке узнать на каком свете заказ звонила дважды. В первый раз обещали узнать и перезвонить. Не перезвонили... Во второй раз уже дали номер декларации. НО!!!!
    Он то был присвоен, но заказ со склада не был отправлен.
    И "всего" две недели прошло от заказа до прибытия.
    С ув., Алиса

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    Я звонил сам

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Нет

  • Игорь
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Александр
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Покупатель
    Отлично

    Все гут! Перезвонили, договорились.

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

  • Проблема решенаДенис
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Купил у этой компании 4 розеточных терморегулятора UDEN-TW. Перед отправкой у менеджера уточнил,будут ли они работать все 4 одновременно,независимо друг от друга. Сказали что без проблем, все термостаты разводятся. Заказ уехал через пару дней. Получил заказ в воскресенье, 16.09.2018. При проверке двух термостатов оказалось, что они не могут работать раздельно и один пульт управляет сразу двумя (или всеми включенными) розетками. По факту обман. Менеджер перед отправкой сообщила не правду. В понедельник, 17.09.2018, созвонился с компанией, сообщил о данной проблеме. Совместно с Еленой и Соколовым Дмитрием Александровичем в телефонном режиме пытались разделить работу этих термостатов,однако это не удалось. Договорились с Дмитрием Александровичем о возврате этих термостатов, поскольку мне необходимую функцию они выполнять не могут. В понедельник отправил назад эти 4 термостата. По договоренности обычная отправка,без наложенного платежа,за счет получателя. По поводу возврата денег Соколов Дмитрий Александрович заверил, что они компания очень серьезная, дорожат клиентами и с этим проблем не будет. Во вторник 18.09.2018 сообщил Елене номер карточки для возврата денег. Термостаты прибыли к ним на отделение, но никто их не забирает. Мне звонит Новая почта и напоминает про платное хранение с 24.09.2018. Я звоню Елене интересуюсь почему не забирают, что будет платное хранение. Елена сообщила, что если будет платное хранение, то они заплатят.На вопрос когда вернут деньги, говорит что нужно сначала проверить комплектацию возврата и работоспособность.Но при этом термостаты пятый день лежат на Новой почте.Сами не звонят, нужно дергать постоянно. Свои обязательства не выполняют! Все решили с возвратом, на словах, а по факту денег никто не вернул. В итоге термостаты лежат в отделении Новой почты, никто их не забирает, и денег, 2600 гривен, никто не возвращает. Продавец с Барабашова работает оперативней, и по-настоящему ЦЕНИТ клиента и свою РЕПУТАЦИЮ, а не Вы!

  • Максим
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Все отлично. Связались быстро, уточнили квадратуру для обогрева, все на пальцах рассказали.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение дня

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

  • Покупатель
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua

    Спасибо за быстро доставленный товар.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

    В течение 30 минут

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

    Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

    Да

1 2 ... 23